Potřebuji servis
Máte vadné zařízení? Stačí tři kroky — o zbytek se postaráme my. Detaily upravují všeobecné obchodní podmínky.
Co udělat
1 Chcete znát cenu a termín předem?
Pošlete nezávaznou poptávku, nebo napište na spea@spea-servis.cz — uveďte výrobce, typ zařízení a popis závady. Obratem zašleme orientační cenovou nabídku.
2 Vyplňte zakázkový list a zařízení zabalte
Vyplňte zakázkový list online, nebo si stáhněte prázdné PDF, a přiložte ho do krabice. Zařízení zabalte do pevné krabice s dostatečnou výstelkou a označte štítkem „křehké".
3 Odešlete kurýrem, nebo přivezte osobně
Balík pošlete kurýrem (PPL, DPD, GLS…) na adresu SPEA s.r.o., Máchovy sady 302, 417 61 Bystřany — balíky od České pošty nepřebíráme. Osobně můžete zařízení přivézt v pracovní dny 7–15 hod.
Co bude následovat
-
4 Provedeme diagnostiku
Zjistíme stav zařízení, rozsah závady a proveditelnost opravy — standardně, nebo expresně dle ceníku. Výstupem je diagnostický protokol s návrhem řešení.
Diagnostika je zdarma, pokud na ni naváže objednávka opravy — účtuje se jen při odmítnutí opravy nebo vrácení zařízení bez opravy.
-
5 Dostanete cenovou nabídku — rozhodnutí je na vás
S diagnostickým protokolem dostanete cenovou nabídku: rozsah prací, cenu, termín a záruku. Potvrzením vzniká objednávka. Pokud se oprava nevyplatí, řekneme vám to rovnou — zařízení vrátíme, nebo ekologicky zlikvidujeme.
-
6 Opravíme a otestujeme
Po potvrzení objednávky zařízení opravíme a otestujeme na vlastních testovacích stolicích. K hotové zakázce dostanete servisní protokol.
-
7 Zařízení vám odešleme zpět
Opravené zařízení pečlivě zabalíme a odešleme, nebo si ho vyzvednete osobně. Zásilku při převzetí zkontrolujte — viditelně poškozenou nepřebírejte. Záruka běží od převzetí dle cenové nabídky.
Stav zakázky můžete sledovat online — odkaz pošleme po přijetí zařízení do servisu.
